Privacybeleid

Wie wij zijn

STNV V.O.F., handelend onder de naam Lukana
Trasmolenlaan 12
3447GZ Woerden
Nederland
Let op: Dit adres is geen fysieke winkel en kan niet worden gebruikt als bezoek- of retouradres.

E-mail: info@lukana.nl
Telefoon: 030 207 2524

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het functioneren van onze webshop en dienstverlening.

Dit kan onder andere gaan om:

– Voor- en achternaam
– Adresgegevens
– E-mailadres
– Telefoonnummer
– Betaalgegevens (via externe betaalproviders)
– IP-adres
– Bestelgegevens en bestelgeschiedenis
– Accountgegevens
– Eventuele reviewgegevens

Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

– Het verwerken en leveren van bestellingen
– Klantenservice en communicatie
– Betalingsafhandeling
– Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
– Marketing en nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
– Het verbeteren van onze website en dienstverlening

De verwerking gebeurt op basis van:

– Uitvoering van de overeenkomst
– Wettelijke verplichting
– Toestemming
– Gerechtvaardigd belang

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Cookies en tracking

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

Wij gebruiken:

– Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website
– Analytische cookies: via Google Analytics (GA4)
– Marketingcookies: via Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), TikTok en Omnisend

Analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst na toestemming via de cookiemelding.

Google Consent Mode. Wij gebruiken Google Consent Mode. Geeft u geen toestemming voor analytische of marketingcookies, dan laden de Google-tags in de stand “geweigerd”: er worden geen cookies geplaatst of uitgelezen en er wordt geen persoonlijk advertentieprofiel opgebouwd. Google ontvangt in dat geval alleen beperkte, cookieloze signalen (zoals de bezochte pagina, het tijdstip en uw toestemmingsstatus) waarmee conversies op geaggregeerd niveau worden geschat. Volgens Google zijn deze signalen niet herleidbaar tot individuele bezoekers. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het meten van de effectiviteit van onze advertenties.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid:
👉 https://lukana.nl/cookiebeleid/

Webshop en hosting

Onze webshop draait op WooCommerce en wordt gehost via Hostinger.

Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht en nemen passende beveiligingsmaatregelen, zoals SSL-encryptie.

Betalingen

Voor betalingen maken wij gebruik van:

– Mollie
– Klarna

Deze partijen verwerken uw gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken. Wij ontvangen geen volledige betaalgegevens.

E-mailmarketing

Wij gebruiken Omnisend voor het versturen van nieuwsbrieven.

U ontvangt alleen e-mails wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld. U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan de e-mail.

Reviews

Wij maken gebruik van WebwinkelKeur voor het verzamelen van reviews.

Wanneer u een review plaatst, kunnen uw naam en e-mailadres worden gebruikt om de review te koppelen aan een bestelling.

Verzending

Voor het verzenden van bestellingen delen wij gegevens met:

– PostNL
– In voorkomende gevallen: DHL of DPD

Deze partijen gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de levering.

Doorgifte aan derde landen

Voor bepaalde diensten maken wij gebruik van partijen zoals Google, Meta, TikTok en Omnisend.

Deze partijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

– Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
– Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
– Klantaccounts: tot verwijderverzoek of 2 jaar inactiviteit

Uw rechten

U heeft het recht op:

– Inzage in uw gegevens
– Correctie van uw gegevens
– Verwijdering van uw gegevens
– Beperking van verwerking
– Overdraagbaarheid van gegevens
– Bezwaar tegen verwerking

U kunt een verzoek indienen via: info@lukana.nl

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op:
👉 https://lukana.nl/privacybeleid/